線上下單,是O2O的基本形態。但與快消品不同的是,地下樁行業的售后服務不斷被視為行業在互聯網發力的軟肋。
相比實體店的售后,螺旋樁的線上售賣并不占優勢。業內人士表示,螺旋樁行業的電子商務有明顯的優勢和不足。一般情況下,商品顯示質量結果,店家會實行后付費制度,保證消費者的利益。
但在電商平臺,螺旋樁廠家和物流方“互相踢皮球”的環境比比皆是。如果普通消費者定制的產品有所成就,廠商甚至會給出一些承諾,只是努力培養,因為產品的接受度和接管會影響二次銷售。如何在售后閉環上占上風,是當今涉足互聯網的螺旋樁企業亟待成就的。